Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa (Corporate Social Responsibility – CSR) jest zazwyczaj definiowana jako strategia działań inspirowana moralnie, nie nastawiona bezpośrednio na zysk i wykraczająca poza przestrzeganie prawa, mająca na celu uwzględnienie interesów jednostek i grup wchodzących w interakcje z przedsiębiorstwem. CSR opiera się na przekonaniu, że biznes nie jest izolowany od społeczeństwa, a jego działania mają wpływ na otoczenie. W dużym uproszczeniu: chodzi o to, by nie tylko unikać szkodzenia społeczeństwu, ale aktywnie działać na jego rzecz.
Potrzebę CSR-u kwestionował amerykański ekonomista Milton Friedman, twierdząc, że jedyną społeczną odpowiedzialnością przedsiębiorstwa jest maksymalizacja zysku dla akcjonariuszy. Jednak działania wykraczające poza bezpośredni zysk nie negują jego znaczenia; przeciwnie, mogą przynosić korzyści w dłuższej perspektywie. CSR nie jest kolejnym narzędziem do pomnażania zysków, ale powinien być zintegrowany z działaniami przedsiębiorstwa. Jak zauważają Amy J. Hillman i Gerald D. Keim, CSR jest formą działania zgodnie z normami moralnymi społeczeństwa, w którym przedsiębiorstwo funkcjonuje.
1. Etyczny HR jako element strategii CSR
Przestrzeganie prawa w biznesie jest niewystarczające, gdyż nie obejmuje wszystkich kwestii etycznych, takich jak testy produktów na zwierzętach, sprzedaż broni do krajów z rządami junty wojskowej, czy inwestowanie w krajach łamiących prawa człowieka. Zastosowanie strategii CSR staje się wymogiem globalnej gospodarki i moralnym imperatywem. CSR wymaga, aby przedsiębiorstwo działało etycznie, wpływając na wzrost jakości życia pracowników i społeczeństwa.
2. Pracownik najważniejszy
Herb Kelleher, założyciel linii lotniczych Southwest Airlines, podkreślał, że na pierwszym miejscu stawia pracowników. Są oni najlepszym kanałem komunikowania pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa. Toyota realizuje podobną filozofię zarządzania, zakładając szacunek dla pracowników, rozwój zawodowy, równość szans, uczciwe warunki zatrudnienia i bezpieczne środowisko pracy. Dialog z pracownikami buduje zaufanie i wzajemną odpowiedzialność.
3. Wyzwanie dla kadry menadżerskiej
Realizacja strategii CSR stawia nowe zadania przed menadżerami. Muszą oni uwzględniać potrzeby wszystkich interesariuszy, harmonizując je w kontekście długoterminowej strategii rozwoju przedsiębiorstwa. CSR wymaga stworzenia kultury korporacyjnej zgodnej z normami społeczeństwa. Menadżerowie muszą przenieść wartości społeczne na wartości przedsiębiorstwa i sformułować spójną strategię działania.
4. Nie tylko sumienie
Sumienie w dużej organizacji, jaką jest przedsiębiorstwo, może być zagrożone, jeśli nie opiera się ono na etycznych zasadach. Nawet najlepsze kodeksy etyczne nie wystarczą, jeśli ludzie działają egoistycznie. Przykładem jest historia maturzysty, który bez pasji i zainteresowań chciał zdobyć pracę dla wysokiej pozycji społecznej. Warren Buffet, amerykański inwestor, mówił, że do pracy potrzebni są ludzie uczciwi, inteligentni i energiczni. Brak uczciwości może zniszczyć przedsiębiorstwo, nawet jeśli pozostałe cechy są obecne.
Dlaczego warto powiązać CSR z modelem zarządzania zasobami ludzkimi?
Powiązanie CSR z modelem zarządzania zasobami ludzkimi przynosi liczne korzyści zarówno dla pracowników, jak i dla całego przedsiębiorstwa. Oto kilka kluczowych powodów:
1. Zwiększenie zaangażowania i motywacji pracowników
Działania CSR, które koncentrują się na poprawie warunków pracy, rozwoju zawodowym oraz równości szans, mogą znacząco zwiększyć zaangażowanie i motywację pracowników. Pracownicy, którzy czują, że ich praca ma pozytywny wpływ na społeczeństwo i że są traktowani z szacunkiem, są bardziej lojalni i skłonni do angażowania się w pracę.
2. Budowanie pozytywnej kultury organizacyjnej
Integracja CSR z zarządzaniem zasobami ludzkimi pomaga w budowaniu pozytywnej kultury organizacyjnej, opartej na wartościach etycznych i społecznych. Taka kultura przyciąga talenty i zwiększa satysfakcję pracowników, co przekłada się na ich wydajność i kreatywność.
3. Zwiększenie atrakcyjności pracodawcy
Firmy, które angażują się w CSR, są postrzegane jako bardziej atrakcyjne miejsca pracy. Pracownicy coraz częściej szukają pracodawców, którzy działają etycznie i społecznie odpowiedzialnie. To może pomóc przyciągnąć i zatrzymać najlepszych pracowników na rynku pracy.
4. Lepsze relacje z interesariuszami
Dobre praktyki CSR wpływają pozytywnie na relacje z różnymi interesariuszami, w tym pracownikami, klientami, dostawcami i lokalnymi społecznościami. Poprzez uwzględnianie interesów pracowników, firma buduje zaufanie i zyskuje wsparcie w realizacji swoich celów biznesowych.
5. Poprawa reputacji i wizerunku firmy
Społecznie odpowiedzialne firmy cieszą się lepszą reputacją i wizerunkiem w oczach klientów, inwestorów i opinii publicznej. Działania CSR zintegrowane z zarządzaniem zasobami ludzkimi pokazują, że firma nie tylko dba o zysk, ale także o dobro swoich pracowników i społeczeństwa.
6. Zwiększenie efektywności operacyjnej
Praktyki CSR mogą przyczynić się do zwiększenia efektywności operacyjnej firmy. Przykładowo, promowanie zdrowia i bezpieczeństwa w miejscu pracy, inwestowanie w rozwój pracowników oraz tworzenie przyjaznych warunków pracy mogą prowadzić do zmniejszenia absencji, rotacji pracowników oraz zwiększenia ich wydajności.
7. Przestrzeganie przepisów i norm
Integracja CSR z HR pomaga firmie w przestrzeganiu przepisów prawnych oraz norm etycznych. Firmy, które działają zgodnie z najwyższymi standardami etycznymi, są mniej narażone na ryzyko prawne i reputacyjne.
8. Długoterminowy rozwój i zrównoważony wzrost
CSR przyczynia się do długoterminowego rozwoju i zrównoważonego wzrostu firmy. Firmy, które inwestują w swoich pracowników i działają na rzecz społeczeństwa, tworzą solidne podstawy do trwałego sukcesu.
Podsumowując, powiązanie CSR z modelem zarządzania zasobami ludzkimi to strategia, która przynosi wymierne korzyści zarówno dla pracowników, jak i dla całej organizacji. Promuje zrównoważony rozwój, zwiększa zaangażowanie pracowników, poprawia reputację firmy oraz wspiera długoterminowy sukces biznesowy.
Chcesz dowiedzieć się, jak powinien funkcjonować nowoczesny HR? Zapraszamy tutaj po więcej informacji!